Destek
Sık sorulan sorular. Başlığa dokununca cevap açılır. Çözülmeyen sorunlar için en alttaki adımları izleyin. Adım adım anlatım için pilot kılavuzu.
Kurulum
Uygulamayı nereden indiririm?
İndirme sayfasından. Sayfa cihazınızı tanır ve doğru paketi öne çıkarır. Windows'ta kurulum gerekmez: indirdiğiniz dosyayı açmanız yeterlidir. Pardus/ETAP tahtalarında BT öğretmeninizin kurduğu paket kullanılır.
Android telefon ya da tablete nasıl kurarım?
İndirme sayfasındaki Android dosyasını indirip açın. Telefon "bilinmeyen kaynaklardan yükleme" izni isterse bu uygulamaya izin verin, sonra yeniden açın. Mağaza sürümü yayına girince oradan da kurulabilecek.
Windows "bilinmeyen yayımcı" uyarısı veriyor.
Pilot döneminde Windows paketleri henüz ticari sertifikayla imzalı değildir. "Ek bilgi" → "Yine de çalıştır" ile açabilirsiniz. Dosyayı yalnız bu sitedeki indirme sayfasından alın.
Anahtar kod ve etkinleştirme
Anahtar kodumu nereye yazacağım?
Uygulama ilk açılışta Etkinleştirme ekranını gösterir. Kurumunuzun verdiği 5 haneli kodu yazın; eski 12 haneli kodlar da geçerlidir. Büyük/küçük harf ve tire önemli değildir; 0 ile O, 1 ile I/L karışıklığını uygulama kendisi düzeltir.
"Bu anahtar kodu tanınmıyor" diyor.
Kodu kâğıttan yeniden, harf harf yazın. Hâlâ tanınmıyorsa kodun ilk 4 karakterini (tamamını değil) yayınevine iletin; kod bir partide yanlış basılmış olabilir.
"Bu anahtarın cihaz sınırına ulaşıldı" diyor.
Kod izin verilen sayıda cihazda etkin. Kullanılmayan bir cihazı yönetim panelinden serbest bırakabiliriz: yayınevine kodun ilk 4 karakterini ve hangi cihazın artık kullanılmadığını iletin. Aynı cihaza uygulamayı yeniden kurmak yeni bir cihaz sayılmaz.
"Süresi dolmuş", "askıya alınmış" ya da "iptal edilmiş" diyor.
Anahtarın kullanım süresi bitmiş ya da kurum tarafından durdurulmuş. Yeni dönem kodu için okulunuzdaki sorumlu öğretmene ya da yayınevine başvurun.
Kitaplar ve indirme
Bir kitap listede yok.
Önce Kitap listesini yenile düğmesine basın. Kitap hâlâ yoksa, anahtar kodunuzun raflarında değildir; yayınevi kodunuza rafı ekleyebilir.
İndirme yarıda kaldı ya da "Bağlantı bekleniyor…" yazıyor.
Bağlantı koptuğunda uygulama birkaç kez kendisi yeniden dener. Kartta "Yarıda kaldı" görünürse Devam et'e basın; indirme kaldığı yerden sürer, baştan başlamaz. Duraklat da indirilenleri saklar.
"Cihazda yeterli boş alan yok" diyor.
Ayarlar → Depolama ekranında kitapların ne kadar yer tuttuğunu görebilir, kullanmadığınız kitapları silebilirsiniz. Masaüstünde Klasörü değiştir ile kitapları daha büyük bir diske taşıyabilirsiniz.
Kartta "Yeni sürüm var" yazıyor.
Yayınevi kitabın yeni bir baskısını yayımladı. Güncelleme simgesine basın; yeni sürüm inerken eskisi açılmaya devam eder, bitince kendiliğinden yenisine geçer.
Kartta "Yayından kaldırıldı · cihazda" yazıyor.
Kitap yayından kaldırıldı ama cihazınıza indirilmiş kopya açılmaya devam ediyor. Yeniden indirilemez; cihazdan silerseniz geri gelmez.
Okuyucu
Sayfaları nasıl çeviririm?
Sayfanın iki yanındaki oklar, klavyedeki ←/→ ve PageUp/PageDown ya da parmakla kaydırma sayfayı çevirir. Fare tekerleği sayfa çevirmez, imlecin olduğu yeri yakınlaştırır; iki parmak da yakınlaştırır. Sayfayı sığdır eski hâline getirir.
Kitabı yeniden açınca çizimlerim neden görünmüyor?
Çizimleriniz her zaman bu cihazda saklanır. Kitap yeniden açıldığında sayfa boş açılır; önceki dersiniz başlığın sağ üstündeki Çizimler şeridinde durur, dokununca geri gelir. Üç ders sırayla döner; Kaydet dediğiniz dersler silinmez. Ayarlar → Çizim yedekleri ile tüm dersleri dosyaya alabilirsiniz.
Belirli bir sayfaya nasıl giderim?
Alttaki sayfa numarasına basın; tuş takımı açılır. Kitap sayfası kitapta basılı numaradır, PDF sayfası dosyadaki sıradır. Üstteki Sayfalar düğmesi tüm sayfaları küçük resim olarak gösterir; birine dokunmak o sayfayı açar.
Tahtada tam ekran ve çift sayfa.
Tam ekran başlık ve alt çubuğu gizler (Esc ya da köşedeki düğme geri getirir). Geniş ekranda Çift sayfa kitabı açık bir kitap gibi iki sayfa yan yana gösterir.
İnternetsiz kullanım
İnternet olmadan açılır mı?
Evet. İndirilmiş kitaplar internet olmadan açılır. Uygulamanın lisansı son bağlantıdan itibaren bir süre (kurumunuza göre, genellikle 30 gün) geçerlidir; süre dolmadan birkaç gün önce uyarı çıkar. İnternete bir kez bağlanmak lisansı kendiliğinden yeniler. Ders sırasında hiçbir şey kilitlenmez.
"Çevrimdışı süre doldu" diyor.
Cihazı internete bağlayıp uygulamayı açın; lisans kendiliğinden yenilenir. Bağlantı sunucuya ulaşamıyorsa kitaplar bir süre uyarıyla açılmaya devam eder.
Cihazın saati yanlış.
Tahta pili bitmiş cihazlarda saat eski bir tarihe dönebilir. Uygulama buna dayanıklıdır ve uyarı gösterir; yine de cihazın saatini ve tarihini düzeltin.
Uygulama güncellemesi
Uygulama nasıl güncellenir?
Windows ve Linux'ta güncelleme arka planda iner, doğrulanır ve uygulama yeniden başlatılınca kurulur. Android'de yeni sürüm olduğunda bildirim çıkar; İndirme sayfasını aç ile yeni sürümü alıp kurarsınız.
"Güncelleme gerekli" diyor.
Bu sürüm artık desteklenmiyor. Güncellemeyi alıp uygulamayı yeniden başlatın; indirilmiş kitaplar bu arada açılmaya devam eder.
Sorun çözülmediyse
- Uygulamada Ayarlar → Tanılama → Tanılama dosyası oluştur'a basın. Dosyada anahtar kod, lisans ya da cihaz kimlik bilgisi yoktur.
- Dosyayı, sorunu ne zaman ve hangi ekranda gördüğünüzle birlikte okulunuzdaki sorumlu öğretmene ya da 345 All Star temsilcinize iletin.
- Anahtar kodla ilgili sorunlarda kodun yalnız ilk 4 karakterini yazın; kodun tamamını kimseyle paylaşmayın.
Kişisel verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.